Estas condiciones rigen el uso de WAEngine, la plataforma de AIHOST SAS para gestionar conversaciones y campañas de WhatsApp. Cada cliente acepta además, dentro del panel, el documento completo que regula el tratamiento de datos.
Qué es el servicio
WAEngine es un software que se contrata por suscripción. Incluye el panel de conversaciones y los módulos que cada cliente active: campañas masivas y agentes de inteligencia artificial. No vendemos ni revendemos la mensajería de WhatsApp — la conexión es del cliente y se rige por las condiciones de Meta.
Quién responde por qué
- El cliente es el dueño de sus datos y de los de sus contactos, y el responsable de cómo los trata.
- Nosotros somos el encargado del tratamiento: procesamos esos datos por cuenta del cliente y siguiendo sus instrucciones. No los usamos para otra cosa, no los vendemos y no los cedemos.
Uso aceptable
Al usar el servicio, el cliente se compromete a:
- Contar con el consentimiento de sus contactos para comunicarse con ellos, y respetar los pedidos de baja.
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business, incluidas las reglas sobre mensajería saliente y la ventana de 24 horas.
- No usar el servicio para spam, contenido ilícito ni actividades que puedan derivar en el bloqueo de su número.
- Resguardar sus credenciales y las de su equipo.
El bloqueo o la limitación de un número de WhatsApp es una decisión de Meta. Colaboramos para restablecer el servicio, pero no podemos revertir ni apelar esas decisiones.
Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, con las interrupciones propias del mantenimiento o de fallas de terceros de los que dependemos: la infraestructura y el propio WhatsApp.
La posibilidad de exportar los datos en cualquier momento es la garantía de portabilidad del cliente: sus datos no quedan atrapados en el sistema.
Contratación y baja
- El servicio se factura por período según los módulos activos.
- El cliente puede darse de baja cuando quiera. Recomendamos exportar los datos antes: una vez eliminada la cuenta, la información no se puede recuperar.
- Podemos suspender una cuenta ante un uso que viole estas condiciones o ponga en riesgo el servicio de otros clientes, avisando por escrito.
Cambios en estos términos
Si modificamos este documento, publicamos la versión actualizada acá y se solicita una nueva aceptación al ingresar al panel, que queda registrada con su versión y fecha.
Jurisdicción
Esta relación se rige por las leyes de la República Argentina, en el marco de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Ante cualquier controversia son competentes los Tribunales Ordinarios de Mendoza, Argentina.
Quiénes respondemos por esto
AIHOST SAS — WAEngine
CUIT 30-71912080-2 · Primitivo de la Reta 1007, Ciudad, Mendoza, Argentina
Contacto: hola@waengine.com
AIHOST SAS · Actualizada el 2026-08-04