Podés pedir en cualquier momento que eliminemos los datos que tenemos sobre vos. El camino depende de quién seas: no es el mismo caso el de una empresa que contrató WAEngine que el de una persona que le escribió por WhatsApp a una de esas empresas.
Si tu empresa usa WAEngine
Tenés dos caminos, y el primero no depende de nosotros:
- Desde el panel, vos mismo. En la sección Clientes podés eliminar contactos y su información cuando quieras, sin pedirle autorización a nadie.
- Baja completa de la cuenta. Escribinos a hola@waengine.com desde el email con el que entrás al panel. Eliminamos la cuenta y todos sus datos.
Exportá antes de pedir la baja. El panel te deja bajar tus contactos, tu actividad y tus ventas a planilla. Una vez eliminada la cuenta, la información no se puede recuperar.
Si le escribiste por WhatsApp a una empresa que usa WAEngine
En ese caso tus datos son de esa empresa, no nuestros: nosotros solo le prestamos el sistema con el que te atiende. Ella es la responsable del tratamiento y nosotros el encargado.
- Pediselo directamente a la empresa con la que hablaste. Es la que puede borrar la conversación y tus datos, y la que decide sobre ellos.
- Si no sabés cómo contactarla o no te responde, escribinos a hola@waengine.com contándonos con qué número de WhatsApp hablaste. Trasladamos el pedido a la empresa responsable y te confirmamos cuando esté resuelto.
Si entraste con Facebook
Podés pedir la eliminación desde tu propia cuenta de Facebook, en Configuración → Aplicaciones y sitios web: al quitar la aplicación podés solicitar que se borren los datos asociados. Recibimos ese pedido de forma automática, lo procesamos y devolvemos un código de seguimiento con el que se puede consultar el estado.
Qué eliminamos
- La cuenta de acceso y las de su equipo.
- Los contactos, conversaciones, etiquetas y notas.
- Las campañas, sus destinatarios y sus resultados.
- Los archivos que se hayan subido.
Qué conservamos, y por qué
- El registro de accesos, por separado y con fines de auditoría: es la prueba de quién entró a una cuenta y cuándo. Borrarlo dejaría sin respaldo justamente al cliente que quiera saber si alguien accedió a su información.
- La documentación fiscal de las facturas emitidas, por el plazo que exige la ley.
Nada de eso incluye el contenido de las conversaciones.
En cuánto tiempo
Confirmamos la recepción del pedido dentro de las 72 horas hábiles y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días corridos. Si por alguna razón no pudiéramos eliminar algún dato, te decimos cuál y por qué.
Quiénes respondemos por esto
AIHOST SAS — WAEngine
CUIT 30-71912080-2 · Primitivo de la Reta 1007, Ciudad, Mendoza, Argentina
Contacto: hola@waengine.com
AIHOST SAS · Actualizada el 2026-08-04